Políticas de entrega, cambio, devolución y reembolso
📦 Política de entrega
Nuestro objetivo es garantizar que reciba sus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. Luego de la confirmación del pago, el período de envío es de hasta 2 días hábiles para que se registre el pedido. El tiempo de transporte puede variar según la ubicación, pero normalmente demora entre 3 y 10 días hábiles. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido directamente en su cuenta.
🚚 Fecha estimada de entrega
La entrega esperada de los productos se muestra durante el proceso de pago, según la dirección proporcionada y el método de envío seleccionado. Para envíos nacionales, el tiempo promedio de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de tu región. Para envíos internacionales el tiempo puede variar de 15 a 30 días hábiles.
🔄 Políticas de cambio y devolución
¡Queremos que estés satisfecho con tu compra! Si necesitas realizar un cambio o devolución, podrás solicitarlo dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto. Aceptamos devoluciones de artículos que se encuentren en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.
Si el producto tiene algún defecto de fabricación, podrás solicitar un cambio o devolución en un plazo de 30 días naturales. El coste de envío para devoluciones por defectos será nuestra responsabilidad.
💰 Política de reembolso
Los reembolsos se procesan una vez que se recibe y revisa el producto devuelto. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tarjeta de crédito: El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu factura, dependiendo del operador.
Factura o transferencia bancaria: El importe será reembolsado dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución.
📞 Ponte en contacto
Si tiene preguntas o necesita ayuda, ¡nuestro equipo está listo para ayudarlo!
📧 Correo electrónico: tripcultural@gmail.com
📞 Teléfono (WhatsApp): +55 (24) 99251-7997.