Politiques de livraison, d'échange, de retour et de remboursement
📦 Politique de livraison
Notre objectif est de garantir que vous recevez vos produits en toute sécurité et dans les plus brefs délais. Après confirmation du paiement, le délai d'expédition est de 2 jours ouvrés maximum pour que la commande soit postée. Le temps de transport peut varier selon le lieu, mais prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement dans votre compte.
🚚 Date de livraison estimée
La livraison prévue des produits est affichée lors du processus de commande, en fonction de l'adresse fournie et du mode d'expédition sélectionné. Pour les expéditions nationales, le délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrés selon votre région. Pour les envois internationaux, le délai peut varier de 15 à 30 jours ouvrés.
🔄 Politiques d'échange et de retour
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous devez effectuer un échange ou un retour, vous pouvez en faire la demande dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit. Nous acceptons les retours d'articles en parfait état, sans signes d'utilisation et dans leur emballage d'origine.
Si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours calendaires. Les frais d'expédition pour les retours dus à des défauts seront à notre charge.
💰 Politique de remboursement
Les remboursements sont traités une fois le produit retourné reçu et examiné. Le montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Carte bancaire : Le remboursement peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre facture, selon l'opérateur.
Facture ou virement bancaire : Le montant sera remboursé dans les 7 jours ouvrés après confirmation du retour.
📞 Prenez contact
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre équipe est prête à vous aider !
📧 E-mail : tripcultural@gmail.com
📞 Téléphone (WhatsApp) : +55 (24) 99251-7997.